Эти направления важны, поскольку различные






Рисунок 4.С   Схематическое представление цикла управления

 

Эти направления важны, поскольку различные процессы управления предъявляют различные требования к информации, используемой в рам­ках процесса. Эти требования могут касаться того, насколько использу­ется внутренняя и внешняя информация, предоставления отчетов, степень агрегирования и детализации и т. д.

На Рисунке 4.С представлены все три процесса управления. Первым шагом является определение требуемого результата, который называет­ся стандартом или нормой. Стандарт используется для сравнения с на­блюдаемыми результатами. Определяется отклонение от стандарта и ука­зывается настройка процесса. Указанная настройка может выразиться в изменении стандарта и/или корректировке мероприятий. Это модифици­рованное мероприятие наблюдается снова и сравнивается со стандартом. Указанная настройка может также привести к изменению стандартов па уровне подпроцессов или ресурсов. Если в ходе оценки процессов управ­ления принимается решение о выходе на определенный рынок (на долю рынка) или отказе от него, такое решение должно сопровождаться опре­делением организационных стандартов па открытие или закрытие фили­ала, как он должен управляться, кому менеджер должен предоставлять отчет.

 


Содержание раздела