Проведение анализа

Роль, которую сотрудники (члены команды по улучшению процесса, контактных групп и административные сотрудники) играют в проведе­нии анализа, сильно зависит от выбранного направления анализа. Край­не важно вовлечь в анализ соответствующих административных сотрудников. Административными сотрудниками являются те люди, на кото­рых отразятся изменения. Они находятся близко к выполняемым мероп­риятиям и могут внести полезные предложения. Кроме того, вовлечен­ность на ранних стадиях людей, выполняющих отдельные мероприятия, облегчает внедрение грядущих изменений. Таким образом, команда по улучшению процесса должна убедиться в наличии необходимого уровня вовлеченности. Это можно обеспечить, если члены команды по улучше­нию процесса, основываясь на результатах проведенного ими анализа, выберут ряд тем для обсуждения и проведут такое обсуждение с соответ­ствующими сотрудниками. На основе этих обсуждений команда по улуч­шению процесса может подготовить проект отчета, в котором будут от­ражены сделанные выводы.