Мероприятие 1: Определение начальной позиции организации

Задание базовых организационных принципов

Целью административных бизнес-процессов является создание инфор­мации, требуемой для функционирования, выполнения и управления те­кущими делами организации и связанными с ними обязанностями. Од­ним из первых требований к формулировке базовых организационных принципов является требование продумать, как информация используется в ежедневной деятельности.

 

Такое использование информации зависит от:

Первичных процессов (а)

Метода управления (контроля) (с)

Организационной структуры (d)

Определение

Первичным процессом (ключевым процессом) называется ос­новной процесс, который имеет решающее значение для ус­пешной деятельности всей организации.

Первичные процессы

 

Схема на Рисунке 5.А начинается с бизнес-процессов (а) организа­ции. Результатом этих первичных процессов являются продукты, выпус­каемые в ходе ежедневной деятельности. Для каждого продукта можно указать, каким требованиям по эффективности он должен соответство­вать, чтобы удовлетворить требованиям потребителей и/или закона (b). Точно так же возможно установить, каким требованиям по производи­тельности должен соответствовать первичный процесс при заданных внут­ренних целях, таких как затраты и уровень запасов. Измерения, относящиеся к первичным процессам, образуются из глинных целей организации и ключевых факторов успеха.